Macht. Epochen. Dimensionen.

Eine Zeitreise.

Wo findest du den Eingang zur Zwinger Xperience?

Der Eingang zur Zwinger Xperience befindet sich im Französischen Pavillon des Dresdner Zwingers, den du über die Freitreppe im Innenhof erreichst.

ACHTUNG: Auf Grund der aktuellen Baumaßnahme ist der Zwingerinnenhof nur über die Sempergalerie zugänglich. Von hier gelangst du direkt zur Freitreppe zum Franz. Pavillon. 
Alternativ kannst du auch den Weg über den Wall und das Nymphenbad in den Französischen Pavillon nutzen.

Rollstuhlfahrer können derzeit nur mit dem Aufzug vom Wall aus in die Ausstellung gelangen. Nähere Informationen findest du unter dem Punkt "Barrierefreiheit".

Zur besseren Orientierung lade dir bitte den Baustellenplan herunter.

Deine Anfahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln:

• Nächstgelegene Straßenbahn-Haltestellen: Am Zwingerteich (Linie 4) oder Postplatz (Linie 1, 2, 4, 12, 75 Bus)
• Nächstgelegene Bahnhöfe der Deutschen Bahn: Hauptbahnhof Dresden, Bahnhof Dresden Mitte

Aktuelle Informationen zu Bus und Bahn bei den Dresdner Verkehrsbetrieben: www.dvb.de

Von den Haltestellen sind es zu Fuß nur wenige Minuten zur Zwinger Xperience im Dresdner Zwinger.

Deine Parkmöglichkeiten für die Anreise mit dem PKW:

• Tiefgarage Altmarkt-Galerie
• Q-Park Altmarkt Parkhaus
• Parkhaus Haus am Zwinger
• Tiefgarage Semperoper
• Gebührenpflichtige Parkplätze im öffentlichen Raum (z.B. Ostra-Allee)

Weitere Informationen findest du unter www.dresden.de/parken.

Ist Zwinger Xperience für RollstuhlfahrerInnen geeignet?

Die multimediale Ausstellung ist leider nicht vollständig barrierefrei und somit nur eingeschränkt für RollstuhlfahrerInnen geeignet. Bitte melde dich zusätzlich unter zwinger-Xperience@schloesserland-sachsen.de an, wenn du vorab ein Onlineticket buchst. Die Ausstellungsräumlichkeiten bieten wenig Stellplatz und Wendemöglichkeiten. Das Erlebnis an der Virtuell Reality Station kannst du ausschließlich gemeinsam mit einer Begleitperson erleben.

Achtung: Der Zwingerinnenhof ist im Moment wegen Bauarbeiten sehr eingeschränkt zugänglich. Einen barrierefreien Zugang zur Zwinger Xperience über den Innenhof gibt es in der aktuellen Bauphase nicht. Rollstuhlfahrer können derzeit nur mit dem Aufzug vom Wall in die Ausstellung gelangen. Bitte beachte aber die Steigung von über 6% am Wall. Zur Orientierung kannst du dir den Lageplan des Dresdner Zwingers herunterladen.

Leider ist der Ausgang der Zwinger Xperience am Wallpavillion nicht barrierefrei. Wir bitten dich als Besucher oder Besucherin mit Mobilitätseinschränkung nach Beendigung deines Aufenthaltes den Rückweg durch die Ausstellungsräumlichkeiten zu nehmen, um wieder zum Fahrstuhl zu gelangen.

Wo befindet sich das barrierefreie WC?

Aufgrund von Baumaßnahmen steht das barrierefreie WC im Dresdner Zwinger temporär nicht zur Verfügung.

Ist Zwinger Xperience geeignet für Rollstuhlfahrer-Gruppen?

Aufgrund der baulichen Gegebenheiten der Ausstellungsräume und des Sicherheitskonzeptes können maximal zwei RollstuhlfahrerInnen gleichzeitig die Ausstellung erleben. Für größere Rollstuhlfahrer-Gruppen ist Zwinger Xperience leider nicht geeignet.

Was erwartet dich?

Du erhältst am Einlass ein USOMO Audiosystem, wahlweise auf Deutsch, Englisch, Tschechisch oder Polnisch, der dich individuell durch die Räume und die Geschichte des Dresdner Zwingers führt.

Usomo ist ein interaktives Audiosystem, mit dem sich digitale Sounds durch Bewegung im Raum steuern lassen.

Durch die immersive Soundtechnologie gewinnst du den Eindruck, die digital erzeugten Klänge wie real im Raum verortet zu hören und darin abtauchen zu können.

Der Klang liegt nicht mehr separat als statische Schicht zwischen Mensch und Raum, sondern er wird lebendig, durchdringt sie und lässt die Grenzen dazwischen zerfließen.

Im Gegensatz zu einem klassischen Audioguide kannst du dich völlig frei in den Ausstellungssphären bewegen.

Neben der 3D-Soundtechnologie erwartet dich eine VR-Brillen Station. Diese ermöglicht dir ein virtuelles und futuristisches Fahrerlebnis durch den Dresdner Zwinger. In die Nutzung der VR-Brillen wird es vor Ort eine Einweisung durch unser Betreuungspersonal geben.

Für einen störungsfreien Erlebnisrundgang bitten wir dich Funktionen wie Bluetooth und NFC auf deinem Smartphone während deines Besuchs auszuschalten. Die Funktechniken können die Verbindung des Soundsystems stören. 

Freu dich auf kostenfreies WLAN

Im gesamten Französischen Pavillon stellen wir kostenfreies WLAN im Netzwerk „DresdenXperience“ zur Verfügung.

Bist du mit einer Gruppe unterwegs?

Zwinger Xperience ist nur bedingt für große Gruppen geeignet. Pro 15-minütigem Zeitfenster können 10 Personen Einlass finden, was zu einer Wartezeit führen kann. Gruppen über 10 Personen bitten wir deshalb folgende Hinweise zu berücksichtigen:

• gestaffelter Zugang, d.h. die Gruppenteilnehmer werden auf mehrere Zeitfenster aufgeteilt (10 Personen je 15-minütiges Zeitfenster)
• Gruppenteilnehmer, die den Erlebnisrundgang beendet haben, müssen bereits den Museumsbereich verlassen (keine Wartezone in der Bogengalerie L vorhanden) und es entsteht Wartezeit bis die restlichen  Gruppenteilnehmer den Rundgang beendet haben.

Eine Anmeldung der Gruppe ist aus Kapazitätsgründen erforderlich. Gruppen unter 11 Personen bitten wir die Ticketbuchung direkt über unseren Onlineshop vorzunehmen.

Ab 11 Personen reservieren wir für dich (Reservierung vorbehaltlich verfügbarer Ticketkontingente). Wende dich dann rechtzeitig vor deinem Besuch per E-Mail an zwinger-Xperience@schloesserland-sachsen.de. 
Wir benötigen deine vollständigen Adressdaten, die Angabe deines Wunschtermins inkl. Wunschzeitfenster sowie die Angabe, welcher Preiskategorie (Vollzahler, ermäßigter oder freier Eintritt) die Gruppenteilnehmer zuzuordnen sind.

Den Gesamtbetrag für die Tickets zahlst du bitte geschlossen für die Gruppe am Buchungstag an unserer Tageskasse (bar, EC-Karte oder Kreditkarte).

Gibt es Gruppenführungen?

Wir bieten keine Führungen an, da alle BesucherInnen individuell mit unserem USOMO Audiosystem durch den Erlebnisrundgang geleitet werden. Wenn du für eine größere Gruppe Tickets reservieren möchtest, kannst du entweder die entsprechende Anzahl an Tickets in unserem Onlineshop kaufen oder du schreibst uns eine E-Mail mit deiner unverbindlichen Anfrage (für Gruppen ab 11 Personen) an zwinger-Xperience@schloesserland-sachsen.de

Gibt es Gruppenrabatte?

Einen Gruppenrabatt bieten wir nicht an.

Das Fotografieren und Filmen zu privaten Zwecken ist in der Zwinger Xperience erlaubt, solange auf andere BesucherInnen Rücksicht genommen wird. Blitzlicht und Stative sind nicht gestattet. Eine nichtkommerzielle Veröffentlichung des Bildmaterials in den sozialen Medien unter Nennung des Aufnahmeorts #ZwingerXperience ist möglich. Diese Genehmigung gilt nicht für Rechte Dritter. Abbildung oder Verbreitung von urheber- oder persönlichkeitsrechtlich geschützten Inhalten musst du dir genehmigen lassen.

Für das Fotografieren und Filmen zur Berichterstattung in den Medien oder zu kommerziellen Zwecken wende dich bitte an unser Marketingteam unter: zwinger-Xperience@schloesserland-sachsen.de.

Die schriftliche Erlaubnis zeigst du dann unserem Servicepersonal am Einlass.

Ein Teil des Erlebnisangebotes ist dunkel gehalten, da wir mit aufwendigen Projektionen arbeiten. Es gibt keine vollumfängliche Beleuchtung. Sei dir bitte bewusst, dass die räumliche Situation, die Lichtverhältnisse und die Projektionen für Personen mit Herz-Kreislauf-Problemen, Epileptiker und Hochschwangere möglicherweise unangenehm sein können. Sollten die gegebenen Rahmenbedingungen Ängste, Beklemmungen oder Schwindel auslösen, wende dich bitte an unser Servicepersonal.

Die WC-Anlagen (nicht barrierefrei) befinden sich aufgrund der baulichen Gegebenheiten am Ende des Rundgangs. Ein barrierefreies WC können wir auf Grund der Baumaßnahme im Zwinger derzeit nicht anbieten. 

Zur Orientierung kannst du dir gerne den Lageplan des Dresdner Zwinger herunterladen.

Gerne kannst du Kontakt aufnehmen.

Wir sind für dich von Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr telefonisch erreichbar unter 0351-563913000.

Oder schreib uns eine E-Mail. Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.
E-Mail: zwinger-Xperience@schloesserland-sachsen.de 

Besucheradresse
Dresdner Zwinger
Theaterplatz
01067 Dresden

Postadresse
Staatliche Schlösser, Burgen und Gärten Sachsen gemeinnützige GmbH
Geschäftsstelle Zwinger / Festung Dresden
Sophienstraße 3
01067 Dresden

In welchen Sprachen ist der Usomo Audiosystem verfügbar?

Du kannst die Tour wahlweise in Deutsch, Englisch, Tschechisch oder Polnisch erleben.

Wer ist ermäßigungsberechtigt?

Auf unserer Webseite www.zwinger-Xperience.de neben den Preisen findest du das Symbol ( + ) . Klicke darauf, um den berechtigten Personenkreis für ermäßigte und kostenfreie Tickets zu sehen.

Welche Vorteile bringt die schlösserlandKARTE?

Mit der schlösserlandKARTE erhältst du (inkl. 2 Kinder bis 16 Jahre) nicht nur freien Eintritt in Festung Xperience und Zwinger Xperience, sondern verkürzt auch die Wartezeit am Haupteingang über die Flügeltreppe zu Französischen Pavillon im Zwingerinnenhof. An der Kasse erhältst du dann gegen Vorlage deiner schlösserlandKARTE und deines Ausweises eine Freikarte.

Wo kannst du Gutscheine erwerben?

Schlösserlandgutscheine über den Wert deiner Wahl kannst du an der Ticketkasse erwerben. Den Gutschein kannst du in den Objekten der Staatlichen Schlösser, Burgen und Gärten gGmbH einlösen, somit auch für den Erlebnisrundgang Zwinger Xperience. In unserem Onlineshop sind Gutscheine mit einem Wert von 25€ | 50€ | 75€ | 100€ erhältlich.

Wie kannst du einen Gutschein einlösen?

Löse deinen Gutschein vor Ort an der Kasse ein und erhalte ein Ticket für Zwinger Xperience. Ist der Eintritt günstiger als die Höhe des Guthabens, erhältst du die Differenz als einen neuen Gutschein zurück.

Bitte beachte, dass du deinen Gutschein ausschließlich an der Ticketkasse und nicht im Onlineshop einlösen kannst.

Sind Kinderwagen in der Ausstellung erlaubt?

Aus Sicherheitsgründen können leider keine Kinderwagen in der Ausstellung mitgeführt werden. Bitte beachte, dass wir dir keine Abstellmöglichkeit für Kinderwagen anbieten können.

Wie lange dauert ein Rundgang?

Ein Durchgang wird etwa 45 Minuten dauern.

Du hast deine E-Mail für dein Online-Ticket nicht erhalten oder verloren?

Wenn du nach dem Absenden deiner Bestellung keine Onlinetickets erhalten hast, schau bitte zunächst in deinem Spamordner nach. Wenn du dort auch keine E-Mail mit deinen Onlinetickets vorfindest oder du die E-Mail versehentlich gelöscht hast, schreibe bitte eine E-Mail mit deinem Anliegen an: zwinger-Xperience@schloesserland-sachsen.de. Gib dort bitte deinen vollständigen Namen und dein Besuchsdatum an.

Wie lange ist dein Online-Ticket gültig?

Die Online-Tickets sind Zeitfenster-Tickets. Das heißt, dein Ticket ist für ein viertelstündiges Zeitfenster gültig, in welchem du bevorzugten Einlass für Zwinger Xperience erhältst. Das Zeitfenster beginnt mit der ausgewählten Besuchszeit und endet 15 Minuten später. Mit dem Online-Ticket kannst du direkt zur Audiosystem-Ausgabe gehen und musst dich nicht nochmal an der Kasse anstellen. Solltest du nach dem 15-minütigen Zeitfenster erst ankommen, dann können wir dich dennoch reinlassen. Dies setzt aber voraus, dass wir ausreichend Kapazität zur Verfügung haben. Du hast mit Ablauf des Zeitfensters keinen Anspruch mehr auf einen bevorzugten Einlass und musst ggf. Wartezeit in Kauf nehmen.

Du hast Probleme bei der Zahlung deines Online-Tickets.

Der Bezahlvorgang funktioniert nur, wenn du mit deiner Bank das TAN-PIN-Verfahren für den Online-Zahlungsverkehr vereinbart hast. Dieses Verfahren ist seit 14.9.2019 europaweit eingeführt und für den Online-Zahlungsverkehr notwendig.

Sind vor Ort Garderoben oder Schließfächer vorhanden?

Bitte beachte, dass vor Ort keine Garderobe, Schließfächer o. a. für die zeitweise Lagerung deiner persönlichen Sachen zur Verfügung stehen.

Sind Hunde in der Ausstellung erlaubt?

Hunde sind in unseren Ausstellungsräumen leider nicht erlaubt.